CRM reprezint? un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i în mod eficient. Într-o lume din ce în ce mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Datorit? CRM, companiile au posibilitatea s? monitorizeze tranzac?iile ?i perfec?ioneze mul?umirea c